The Description of Work Stress Among Medical Record Officers in the Coding Section at Haji General Hospital Medan in 2024
Keywords:
Work Stress, Medical Record Officers, Coding Section, workload, work-related conflictsAbstract
Stress is the result of an imbalance between demands and the resources an individual possesses—the greater the gap, the higher the level of stress experienced, which can pose a threat to well-being. The aim of this study was to describe the work stress experienced by medical record officers in the coding section at Haji General Hospital Medan in 2024. This study employed a qualitative research method. The informants included four individuals: one outpatient coding officer, two inpatient coding officers, and one head of the medical record installation. The findings revealed that the causes of work stress among coding officers included workload, work-related conflicts, inadequate work equipment, and poor working environment. It is recommended that the hospital provide adequate workspace and facilities that ensure comfort for the officers. Additionally, coding officers should pay more attention to task distribution and provide education to other healthcare workers to ensure timely delivery of medical record files for coding. Officers must also maintain effective communication with other healthcare personnel to prevent conflicts and misunderstandings.
References
Ambarwati, R. D., Alfiansyah, G., Farlinda, S., & Sugeng. (2021). Gambaran Stres Kerja Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. 2(2), 329–337.
Anies, 2014, Kedokteran Okupasi: Berbagai Penyakit Akibat Kerja dan Upaya Penanggulangan dari Aspek Kedokteran, Ar-Ruzz Media, Yogyakarta.
Ardani, J., Santoso, B., & Nurmayanti, S. (2017). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja Pada Staf Rekam Medis Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram. 6(1), 1–18.
Asih, G. Y., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2018). Stress Kerja. Semarang University Press.
Dani, A. R., & Mujanah, S. (2021). Pengaruh Servant Leadership, Beban Kerja Dan Kreativitas Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Perhubungan Kabupaten Bangkalan Madura Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. Media Mahardhika, 19(3), 434–445. https://doi.org/10.29062/mahardika.v19i3.269
Darwel, & Mardalinda, E. (2016). Kondisi Ruangan Pengolahan dan Ketersediaan Peralatan Kerja Rekam Medis Terhadap Kinerja Petugas Rekam Medis di RSUD DR.Adnaan WD Payakumbuh. Menara Ilmu, X(72), 6–12.
Darwel, Mardalinda, E., & Katiandagho, D. (2015). Kondisi Ruang Pengolahan dan Ketersediaan Peralatan Kerja Rekam Medis Terhadap Kinerja Petugas Rekam Medis di RSUD DR. Adnaan WD Payakumbuh.
Devina, T., & Maimun, N. (2021). Upaya Meminimalisir Terjadinya Konflik Antara Pasien Dan Petugas Pendaftaran Di UPT Puskesmas Enok Kab. Indragiri Hilir Tahun 2020. Jurnal Rekam Medis (Medical Record Journal), 1(2), 106–116. https://doi.org/10.25311/jrm.vol1.iss2.379
Ekawarna. (2022). Manajemen Konflik dan Stres (Cet. 1, Vol. 11, Issue 1). PT Bui Aksara.
Ervan, M. N. (2021). Pengaruh Konflik Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja. Jurnal Ekonomi Bisnis, 2(1), 1–10.
Fadillah, M. I., Faslah, R., & Suherdi, S. (2023). Analisis Perlengkapan Kantor Pada Divisi Pelayanan Di Pt Xxx. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 3(2), 179–184. https://doi.org/10.55606/jurimbik.v3i2.473
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., & Sri, W. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Y. Novita & M.Hum (Eds.), Rake Sarasin. PT. Global Eksekutif Teknologi. https://scholar.google.com/citations?user=O- B3eJYAAAAJ&hl=en
Heryana, A. (2019). Metodologi Penelitian Pada Kesehatan Masyarakat. Indradi S, R. (2020). Rekam Medis (Cetakan pe, pp. 1–451).
Khatimah Ismatullah, N., Winarti, Y., Saida Flora, H., & Endah Kusumaningrum, A. (2023). Rekam Medis.
King, L. (2010). Psikologi Umum: Sebuah Pandangan Apresiatif.
Michael Page, I. (2022). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Rekam Medis Di RSUD Petala Bumi.
Musabiq, S. A., & Isqi Karimah. (2018). Gambaran Stress dan Dampaknya Pada Mahasiswa. 20(2), 75–83.
Nashrullah, M., Fahyuni, E. F., Nurdyansyah, N., & Untari, R. S. (2023). Metodologi Penelitian Pendidikan (Prosedur Penelitian, Subyek Penelitian, Dan Pengembangan Teknik Pengumpulan Data) (M. T. Multazam (ed.)). UMSIDA Press. https://doi.org/10.21070/2023/978-623-464-071-7
Nulia, S., Rahmadhani, I., Kuncoro, A., & Rahmadani, A. (2021). Gambaran Stres Kerja Petugas Rekam Medis di Rumah Sakit Kota Surabaya. 6(2), 189–194.
Pasaribu, B., Herawati, A., Utomo, K. W., & Aji, R. H. S. (2022). Metodologi Penelitian untuk Ekonomi dan Bisnis. In A. Muhaimin (Ed.), UUP Academic Manajemen Perusahaan YKPN. Media Edu Pustaka.
Rahmi, N. A., Wardhina, F., Arbuddin, & Khairuuisa. (2023). Gambaran Stres Kerja Petugas Rekam Medis Di Puskesmas Gadang Hanyar Banjarmasin. http://repository.stikeshb.ac.id/id/eprint/592
Rijali, A. (2018). Analisis Data Kualitatif. 17(33), 81–95.
Rizqika, A. P. P., Wahyuni, I., & Ekawati. (2018). Analisis Tingkat Stres Kerja Serta Coping Stres Pewagai Rekam Medis Di RSUD K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang. 5, 53–54.
Rosita, R., & Cahyani, N. W. (2019). Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Kinerja Petugas Rekam Medis. 2(978-602-6363-78–7), 1–6. https://ojs.udb.ac.id/index.php/smiknas/article/view/726/656
Sartika, D. (2017). Gambaran Stres Kerja Pegawai Rekam Medis Rumah Sakit Bhakti Wiratama Semarang. Journal of Public Health, 5(3), 186–195.
Sartika, D. (2023). Stres Kerja. In A. T. Putranto (Ed.), Doctoral dissertation. Widina Bhakti Persada Bandung.
Tewal, B., Adolfina, Pandowo, M. H. C., & Tawas, H. N. (2017). Perilaku Organisasi. CV. Patra Media Grafindo Bandung.
Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja (N. Arsalan (ed.)).
Widya Sandika, T., & Anggraini, S. (2019). Pengaruh Ketidaklengkapan Berkas Rekam Medis Terhadap Pelaporan Data Morbiditas Pasien Rawat Inap (RL4a) Di RSU Mitra Medika Medan. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI), 4(2), 620–625.
