Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Zae Prima Sibolga
Keywords:
Promotion, Price, Customer SatisfactionAbstract
This study aims to analyze the effect of promotion and price on customer satisfaction at Toko Zae Prima Sibolga. A quantitative approach was used, with surveys conducted on 40 respondents and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that promotion (r = 0.675) and price (r = 0.598) have a positive and significant effect on customer satisfaction, contributing 55% jointly. The study concludes that effective promotion strategies and appropriate pricing increase customer satisfaction.
References
Abimanyu, R. (2015). Manajemen pemasaran modern. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Arikunto, S. (2016). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, S. (2017). Metode penelitian psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bekti. (2022). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Semarang.
Darmawan, A. (2021). Manajemen bisnis: Dalam perspektif Islam dan teori. Tangerang: UMP Press.
Dwinatari. (2022). Pengaruh promosi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran jasa: Strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. Yogyakarta: Deepublish.
Furchan, A. (2016). Pengantar penelitian dalam pendidikan. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Herdinata, R. P. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada CV. Andindo Duta Perkasa. Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 5(2), 380–388.
Indrasari, M. (2019). Manajemen pemasaran. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Irawan, H. (2021). Prinsip kepuasan pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Kasmir. (2016). Manajemen sumber daya manusia (Teori dan praktik). Jakarta: Rajawali Pers.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of marketing. Malang: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. England: Pearson Education Limited.
Kuncoro, M. (2015). Mudah memahami dan menganalisis indikator ekonomi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Laksana, F. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran. Depok: Khalifah Mediatama.
Lupiyoadi, R. (2017). Manajemen pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Maulana, R. (2020). Pengaruh produk, harga, dan lokasi dalam pemasaran syariah terhadap kepuasan pelanggan Solong Kupi Banda Aceh (Skripsi). Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
Rangkuti, F. (2015). Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus integrated marketing communication. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Riyanto, A. (2018). Implikasi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada PDAM Cibadak Sukabumi. Ecodemica, 1(2), 118.
Sedjati, R. S. (2018). Manajemen pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al Washliyah Sibolga. (2025). Pedoman panduan penulisan skripsi dan tugas akhir. Sibolga: STIE.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2015). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service.
Supranto, J. (2016). Statistik teori dan aplikasi. Jakarta: Erlangga.
Swasta, B. D. H., & Irawan. (2020). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: BPFE-UGM.
Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran: Prinsip dan penerapan. Yogyakarta: Andi.
Utami, R. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Grand Meranti Selat Panjang (Skripsi). Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Windasuri, H., Susanti, H., & Business Growth Team. (2016). Excellent service: The secrets of building a service organization. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wulandari, S. (2017). Pengaruh kepercayaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen asuransi jiwa. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 6(9).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 EBISMA : Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
is licensed under a 